PT KCI Mengantisipasi Kemungkinan Kepadatan Pengguna KRL Selama Musim Libur Lebaran 2019

144 Views

PT KCI Siap Hadapi Lonjakan Penumpang Pada Musim Libur Lebaran 2019


Jakarta, 23 Mei 2019

Menyambut Hari Raya Idul Fitri tahun 2019, PT Kereta Commuter Indonesia (PT KCI) sebagai penyedia jasa angkutan kereta komuter di wilayah Jabodetabek dan sekitarnya siap untuk melayani penumpang selama musim libur Lebaran tahun 2019. PT KCI mengantisipasi kemungkinan kepadatan pengguna

jasa di sejumlah stasiun melalui penambahan fasilitas maupun petugas untuk pelayanan dan

keselamatan, serta kesiapan pola operasi dan kesiapan sarana untuk kelancaran perjalanan yang

patuh kepada 4 pilar utama kami yaitu Keselamatan, Ketepatan Waktu, Pelayanan Prima dan Kenyamanan.



1. Kesiapan dan Penambahan Fasilitas

(Vending Machine, Loket Portable, Toilet Portable, Ruang Menyusui Portable)

PT KCI menyiapkan 236 unit vending machine, 196 loket manual, dan 28 loket portable yang akan

difungsikan di stasiun-stasiun yang berpotensi terjadi kenaikan jumlah penumpang antara lain

Stasiun Bogor lima unit, Stasiun Citayam tiga unit, Stasiun Bojong Gede satu unit, Stasiun Depok

satu unit, Stasiun Depok Baru dua unit, Stasiun Lenteng Agung satu unit, Stasiun Pasar Minggu

dua unit, Stasiun Manggarai satu unit, Stasiun Juanda dua unit, Stasiun Jakarta Kota empat unit,

Stasiun Kemayoran satu unit, Stasiun Bekasi dua unit, dan Stasiun Rangkasbitung tiga unit. 



Diharapkan melalui penambahan fasilitas dan pelayanan ini antrian bisa diatasi terutama

membantu pelanggan musiman yang akan memanfaatkan waktu liburan menggunakan Jasa KRL.



Selain itu, bagi para ibu yang sedang bepergian dan masih menyusui anaknya, KCI menyiapkan 11

ruang menyusui portable di Stasiun Bojong Gede, Stasiun Citayam, Stasiun Tebet, Stasiun

Sudirman, Stasiun Depok, Stasiun Tangerang, Stasiun Batu Ceper, Stasiun Manggarai, Stasiun

Tanah Abang, dan khusus Stasiun Bogor sebanyak dua unit. Demi kenyamanan bagi penumpang,

PT KCI juga menambah 12 toilet portable yang akan difungsikan di Stasiun Manggarai tiga unit,

Stasiun Sudirman dua unit, Stasiun Lenteng Agung lima unit, Stasiun Citayam satu unit, dan Stasiun

Rawa Buntu satu unit



2. Kesiapan SDM

Di sejumlah stasiun padat penumpang, PT KCI juga menurunkan seluruh karyawannya untuk

ditugaskan secara bergantian mengikuti Posko Angkutan Lebaran yang dimulai pada tanggal 26

Mei sampai dengan 16 Juni 2019 guna membantu pelayanan di stasiun sehingga apabila terjadi

kepadatan di stasiun, petugas di lapangan dapat langsung mengatur alur penumpang. PT KCI

menyiapkan 28 Pos kesehatan dan 96 tenaga paramedis, PT KCI juga telah menyiapkan

ambulance dan, serta masing-masing 35 unit kursi roda dan tandu di setiap poskes. Untuk

mendukung layanan kesehatan dan pertolongan pertama, PT KCI juga telah bekerja sama dengan

sejumlah puskesmas yang terdekat dari Stasiun. Untuk mendukung keamanan PT KCI juga

menyiapkan 4.142 personil keamanan siap melayani & mengamankan para pengguna jasa di 80 stasiun.



Tahun ini untuk memaksilkan pelayanan kami juga bekerjasama dengan Komunitas Pencinta KRL

untuk ambil bagian dalam membantu KCI melayani pelanggan selama masa Posko Angkutan

Lebaran melalui Customer Service Mobile (CSM). Mereka akan disebar di Stasiun Bogor, Stasiun

Bekasi, Stasiun Jakarta Kota, Stasiun Duri, Stasiun Tanah Abang, dan Stasiun Rangkasbitung. Selain

membantu Pelayanan di masa angkutan lebaran kegiatan ini juga menjadi salah satu kegiatan

engagement PT KCI dengan Komunitas agar semakin memahami Pelayanan KCI di lapangan.



3. Kesiapan Sarana dan Pola Operasi

Bila memperhatikan pertumbuhan penumpang pada musim angkutan Lebaran setiap tahunnya,

tercatat H-7 sampai dengan H+7 musim Lebaran tahun 2017 PT KCI berhasil melayani 11.001.459

penumpang. Sedangkan pada H-7 sampai dengan H+7 musim Lebaran tahun 2018 PT KCI berhasil

melayani 11.208.786 penumpang.

“Dengan melihat pertumbuhan penumpang pada tahun ini dan tren pertumbuhan pada setiap

musim Lebaran, kami prediksi musim Lebaran tahun ini jumlah pengguna KRL akan meningkat

setidaknya 3% dari tahun 2018,” ucap Wiwik.

Sebagai antisipasi padatnya lalu lintas kereta sehubungan dengan bertambahnya jadwal

perjalanan kereta jarak jauh, masyarakat tidak perlu khawatir karena koordinasi antara PT KAI

Daop 1 Jakarta dan PT KCI terus dilakukan dengan rekayasa pola operasi. Di musim Lebaran tahun

ini, PT KCI tetap akan mengoperasikan 938 perjalanan KRL per harinya. Jumlah ini tidak ada perubahan dibanding hari-hari biasanya. Dari sisi masinis, pengawasan internal bagi para masinis

terus ditingkatkan melalui pemantauan yang ketat saat pra dinas, berdinas, dan pasca dinas

dengan memperhatikan waktu istirahat yang cukup dan menjaga kondisi fisik masinis agar tetap

prima. 



“Kami yakin seluruh karyawan PT KCI siap menghadapi angkutan Lebaran tahun ini sehingga

dapat melayani masyarakat berlebaran,” tambah Wiwik.

Dari segi kehandalan sarana, lima rangkaian KRL yang baru tiba dari Jepang siap dioperasikan pada

masa angkutan Lebaran untuk memperkuat armada yang saat ini sudah beroperasi.



4. Himbauan kepada Penumpang

Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, pengguna KRL selama pelayanan angkutan Lebaran

sebagian besar adalah pengguna yang tidak rutin naik KRL. Biasanya para pengguna juga berjalan

dalam kelompok maupun rombongan bersama keluarga dan kerabat. Tujuan para pengguna

utamanya adalah untuk bersilaturahmi ke saudara atau mengunjungi tempat-tempat wisata.

Dengan karakteristik tersebut, para pengguna perlu memperhatikan sejumlah hal agar perjalanan

bersama keluarga tetap aman dan nyaman. Hal paling utama adalah selalu prioritaskan

keselamatan dengan tidak memaksakan diri naik ke dalam KRL yang sudah penuh, bersabar

mendahulukan penumpang yang turun dari kereta, mengawasi selalu putra dan putrinya, menjaga

barang bawaan, serta selalu menuggu KRL di belakang garis aman peron yang berwarna kuning.

KRL sebagai transportasi publik yang dipakai oleh sekitar satu juta orang per hari tentu juga perlu

dijaga kebersihannya agar seluruh pengguna tetap merasa nyaman. Dalam hal ini partisipasi dari

para pengguna dengan tidak makan, minum, dan membuang sampah di dalam KRL sangat penting.

Sampah sebaiknya disimpan hingga menemukan tempat sampah di stasiun tujuan. Terakhir para

pengguna juga dihimbau untuk selalu menjaga ketertiban bersama dengan memahami dan

mengikuti aturan serta tata tertib yang ada dalam menggunakan KRL. Aturan tersebut termasuk

pembelian dan penggunaan tiket, ukuran barang bawaan, serta selalu memberikan tempat duduk

bagi para pengguna prioritas (ibu hamil, ibu dengan bayi dan balita, orang lanjut usia, serta

pengguna dengan disabilitas). Jika membutuhkan bantuan Informasi lain kami siap melayani

melalui layanan 24 jam Contact Center 021-121, atau mengirimkan email ke

commuter.care@krl.co.id dan layanan Media Sosial Twitter/Instagram @commuterline “Sejumlah upaya ini merupakan respon PT KCI terhadap jumlah pengguna yang terus meningkat

dan semakin ramai pada masa angkutan Lebaran, Dan tentu ini demi tercapainya tujuan utama

kami yakni Service Excelence” tutup Direktur Utama PT KCI Wiwik Widayanti.


-Commuter Line Best Choice for Urban Transport


Comments

Signin Signup